Retours et Échanges

Chez CandyMix, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vos friandises ne vous conviennent pas parfaitement, vous disposez de 14 jours pour nous les retourner dans leur emballage d'origine non ouvert.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles intacts dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, seuls les produits scellés et non consommés peuvent être retournés.

• 2.
  Contactez notre support

  Envoyez un e-mail à hello@candymix.com avec votre numéro de commande pour recevoir votre bon de retour et les instructions d'expédition.

• 3.
  Expédiez les gourmandises

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste. Conservez bien votre preuve de dépôt jusqu'à la réception chez nous.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis inspecté par notre équipe qualité, nous procéderons au remboursement total sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.